Pembayaran & pembatalan

Ketentuan ini berlaku untuk penawaran harga dan pembelian. Kelayakan pembatalan dan pengembalian dana bergantung pada ketentuan yang disepakati, status pemenuhan, dan biaya yang sudah timbul.

Permintaan, penawaran, dan pembayaran

Formulir pribadi mengumpulkan tanggal pilihan, layanan, dan anggaran Anda. Reservasi pribadi memerlukan biaya reservasi JPY 1.000; Stripe menampilkan mata uang tagihan akhir. Biaya layanan ditawarkan terpisah berdasarkan anggaran dan cakupan yang disepakati. Pertanyaan bisnis tidak memungut pembayaran online; cakupan dan ketentuan pembayarannya disepakati terpisah.

Biaya layanan ditawarkan secara terpisah dalam penawaran. Pajak konsumsi Jepang yang berlaku dan biaya yang ditanggung pelanggan dirinci dan disetujui sebelum timbul.

Biaya reservasi untuk reservasi pribadi

Formulir pribadi mengenakan biaya reservasi JPY 1.000 untuk mencatat permintaan reservasi Anda. Biaya ini terpisah dari biaya layanan dan bukan uang muka dari total layanan. Ketersediaan, cakupan, dan biaya layanan akhir disepakati dalam penawaran.

Sesi pembayaran aman berlangsung hingga satu jam. Pembayaran berhasil mencatat permintaan reservasi Anda dan memulai email konfirmasi serta sinkronisasi kalender. Biaya layanan tidak ditagih melalui pembayaran ini.

Jika JPXGO tidak dapat menyediakan layanan yang diminta, jumlah yang dibayarkan kepada JPXGO untuk layanan yang tidak diberikan tersebut, termasuk biaya reservasi, dikembalikan tanpa potongan pembatalan. Biaya reservasi tidak dapat dikembalikan jika pelanggan membatalkan setelah permintaan ditinjau, kecuali hukum yang berlaku menentukan lain.

Pembelian dengan checkout langsung mengikuti ketentuan pembayaran yang ditampilkan sebelum pembayaran. Konversi mata uang situs web merupakan perkiraan; pembayaran menunjukkan mata uang akhir, nilai tukar, dan biaya konversi apa pun.

Pembatalan sebelum selesai

Permintaan dapat ditarik tanpa biaya pembatalan layanan hanya selama belum ada biaya layanan yang disepakati dan belum ada pekerjaan berbayar atau biaya yang tidak dapat dipulihkan. Biaya reservasi terpisah dan dijelaskan di atas. Pembatalan awal tidak dengan sendirinya membuat pembatalan layanan yang telah dikonfirmasi gratis setelah biaya tersebut timbul.

Biaya pembatalan berikut berlaku untuk pemesanan pribadi dan penawaran layanan yang telah disepakati. Hari dihitung menurut tanggal kalender Jepang sejak permintaan pembatalan diterima hingga tanggal layanan pertama yang disepakati. Biaya yang dijelaskan di bawah dipertimbangkan secara terpisah.

• 7 hari atau lebih sebelum layanan: tidak ada biaya pembatalan layanan JPXGO, namun biaya yang tidak dapat dipulihkan yang berlaku masih dapat dipotong.
• Kurang dari 7 hari sebelum layanan, termasuk tidak hadir: biaya pembatalan layanan JPXGO dibatasi 10% dari biaya layanan yang disepakati, tunduk pada batas hukum di bawah ini. Biaya reservasi terpisah dari biaya pembatalan layanan.

Untuk pembelian lainnya, ketentuan pembatalan apa pun harus ditunjukkan dan diterima sebelum pembayaran. Tidak ada pengurangan persentase menyeluruh hanya berdasarkan kategori pembelian.

Perhitungan biaya dan pengembalian dana

Untuk pembatalan atas permintaan Anda, biaya yang ditanggung pelanggan mungkin mencakup biaya pemrosesan pembayaran atau konversi mata uang yang tidak dikembalikan oleh penyedia, biaya pengembalian dana atau transfer sebenarnya, dan biaya pihak ketiga yang disepakati dan tidak dapat dipulihkan. Tidak diasumsikan ada biaya untuk setiap metode pembayaran.

Kami hanya membebankan biaya yang benar-benar dikeluarkan, diungkapkan dan diterima sebelumnya, dan dapat dibebankan secara sah. Kami menjelaskan setiap jumlah atau penghitungan, tidak menghitung biaya yang sama dua kali, dan menerapkan batasan hukum terhadap total biaya terkait pembatalan, termasuk batasan kerugian rata-rata yang berlaku. Pembatasan pemesanan tidak diubah menjadi penalti moneter sewenang-wenang.

Pengembalian dana adalah jumlah yang diterima dikurangi nilai yang disepakati yang telah diberikan serta biaya dan biaya pembatalan yang diizinkan. Jika tidak ada sisa saldo yang dapat dikembalikan, kami jelaskan perhitungannya. Setiap jumlah yang diklaim di luar pembayaran yang telah diterima harus mempunyai dasar kontrak dan hukum yang terpisah; tidak ada biaya tambahan otomatis yang dikenakan.

Pesanan yang sudah selesai dan sebagian sudah selesai

Pembatalan karena perubahan pikiran tidak berlaku untuk produk atau layanan yang pengiriman atau kinerjanya yang disepakati telah selesai. Untuk pesanan yang diselesaikan sebagian, hanya bagian yang belum disediakan yang ditinjau, dengan pekerjaan yang telah selesai dan biaya yang dikeluarkan diperinci. Hak-hak yang berkaitan dengan cacat, tidak terkirim, kesalahan JPXGO, atau pembatalan menurut undang-undang tetap tidak terpengaruh.

Perubahan pemesanan dan pencegahan penyalahgunaan

Perubahan tanggal, jumlah peserta, durasi, atau ruang lingkup memerlukan pemeriksaan ketersediaan dan persetujuan atas biaya tambahan sebelum diterapkan. Jika tidak ada pengaturan pengganti yang disepakati, ketentuan pembatalan berlaku. Jika JPXGO membatalkan sebelum menyediakan layanan, Anda dapat menerima alternatif atau pengembalian penuh atas jumlah yang dibayarkan kepada JPXGO untuk layanan tersebut, tanpa potongan biaya pembatalan.

Pemesanan spekulatif yang berulang, pembatalan yang dimaksudkan untuk menimbulkan biaya, rincian palsu, dan upaya untuk menghindari batasan dapat mengakibatkan verifikasi tambahan, peninjauan manual, atau penolakan permintaan baru. Tanggal permintaan pribadi dirilis hanya setelah ditinjau; setelah rilis, permintaan pribadi baru dari pemesan yang sama dibatasi selama 48 jam.

Pembatalan tanpa biaya tidak menghilangkan kendali pemesanan. Kontrol ini tidak menghalangi Anda untuk mengajukan permintaan pembatalan atau menggunakan hak pengembalian dana yang sah. Pembelian lainnya tetap tunduk pada ketentuan penerimaannya sendiri.

Cara membatalkan dan menerima pengembalian dana

Formulir permintaan pembatalan di bawah ini menerima permintaan dengan nomor referensi atau nomor pesanan Anda. Mengirim formulir mencatat permintaan Anda; pembatalan dan pengembalian dana ditinjau satu per satu, bukan diproses otomatis.

formulir permintaan pembatalan di bawah

Kami mengonfirmasi potongan yang diperinci, jumlah pengembalian dana, metode pembayaran, dan waktu pemrosesan yang diharapkan melalui email. Pengembalian dana biasanya menggunakan metode pembayaran asli. Biaya bank dan konversi mata uang dapat mempengaruhi jumlah yang diterima; setiap biaya yang ditanggung pelanggan yang diketahui dijelaskan sebelum pemrosesan.

Perjanjian yang ada

Tarif dan kebijakan baru tidak mengubah harga pesanan yang sudah ada atau mengubah ketentuan yang diterima sebelumnya. Setiap perubahan terhadap perjanjian yang sudah ada memerlukan persetujuan Anda dan harus menghormati hukum yang berlaku.