Pagamento e cancelamento

Estas condições se aplicam aos orçamentos e às compras. A possibilidade de cancelamento e qualquer reembolso dependem das condições acordadas, do estágio de execução e dos custos já incorridos.

Solicitações, cotações e pagamento

O formulário pessoal recolhe as datas preferidas, o serviço e o orçamento. As reservas pessoais exigem uma taxa de reserva de JPY 1.000; o Stripe mostra a moeda final da cobrança. A taxa do serviço é cotada separadamente com base no orçamento e no âmbito acordado. Os pedidos empresariais não recolhem pagamento online; o âmbito e as condições de pagamento são acordados separadamente.

As taxas de serviço são indicadas separadamente na cotação. O imposto japonês sobre o consumo aplicável e as despesas a cargo do cliente são detalhados e aceites antes de serem incorridos.

Taxa de reserva para reservas pessoais

O formulário pessoal cobra uma taxa de reserva de JPY 1.000 para registar o seu pedido. A taxa é separada da taxa do serviço e não é um sinal do total. A disponibilidade, o âmbito e a taxa final são acordados numa cotação.

A sessão de pagamento segura dura até uma hora. Um pagamento bem-sucedido registra o pedido e inicia o e-mail de confirmação e a sincronização do calendário. A taxa do serviço não é cobrada por este pagamento.

Se a JPXGO não puder prestar o serviço solicitado, os valores pagos à JPXGO por esse serviço não prestado, incluindo a taxa de reserva, são reembolsados sem dedução de cancelamento. A taxa de reserva não é reembolsável em caso de cancelamento pelo cliente após a análise do pedido, salvo se a lei aplicável exigir o contrário.

Compras com finalização imediata seguem as condições de pagamento exibidas antes do pagamento. As conversões de moeda do site são estimativas; o checkout mostra a moeda final, taxa de câmbio e qualquer custo de conversão.

Cancelamento antes da conclusão

Um pedido pode ser retirado sem taxa de cancelamento do serviço apenas enquanto não tiver sido acordada uma taxa de serviço e não tiverem surgido trabalhos faturáveis ou custos não recuperáveis. A taxa de reserva é separada e explicada acima. O cancelamento antecipado não torna, por si só, gratuito o cancelamento de um serviço confirmado após esses custos surgirem.

Para reservas de particulares e orçamentos de serviços acordados, aplica-se a taxa de cancelamento abaixo. Os dias são contados pelas datas do calendário no Japão, desde o recebimento da solicitação de cancelamento até a primeira data de serviço combinada. Os custos descritos abaixo são considerados separadamente.

• 7 dias ou mais antes do serviço: nenhuma taxa de cancelamento do serviço JPXGO, mas os custos não recuperáveis aplicáveis ainda podem ser deduzidos.
• Menos de 7 dias antes do serviço, incluindo não comparência: a taxa de cancelamento do serviço da JPXGO está limitada a 10% da taxa acordada, sujeita aos limites legais abaixo. A taxa de reserva é separada de qualquer taxa de cancelamento do serviço.

Para outras compras, quaisquer condições de cancelamento deverão ser apresentadas e aceitas antes do pagamento. Não há dedução percentual geral com base apenas na categoria de compra.

Cálculo de custos e reembolso

Para cancelamento a seu pedido, os custos suportados pelo cliente podem incluir taxas de processamento de pagamento ou de conversão de moeda não devolvidas pelo fornecedor, taxas reais de reembolso ou transferência e taxas de terceiros não recuperáveis acordadas. Não se presume que exista uma taxa para todos os métodos de pagamento.

Cobramos apenas os custos efetivamente incorridos, divulgados e aceitos antecipadamente e legalmente exigíveis. Explicamos cada valor ou cálculo, não contamos o mesmo custo duas vezes e aplicamos limites legais ao total de encargos relacionados com o cancelamento, incluindo limites de perda média aplicáveis. As restrições de reserva não são convertidas em penalidades monetárias arbitrárias.

O reembolso é o valor recebido menos o valor acordado já fornecido e as taxas e custos de cancelamento permitidos. Se não restar saldo reembolsável, explicamos o cálculo. Qualquer montante reclamado além dos pagamentos já recebidos deve ter uma base contratual e legal separada; nenhuma cobrança adicional automática é feita.

Pedidos concluídos e parcialmente concluídos

O cancelamento por mudança de ideia não se aplica a produtos ou serviços cuja entrega ou desempenho acordado seja completo. Para pedidos parcialmente concluídos, apenas a parte não fornecida é revisada, com o trabalho concluído e os custos incorridos discriminados. Os direitos relativos a defeitos, não entrega, culpa da JPXGO ou cancelamento legal permanecem inalterados.

Alterações de reservas e prevenção de abusos

Alterações em datas, pessoas, horários ou escopo exigem verificações de disponibilidade e acordo sobre qualquer custo adicional antes que as alterações sejam feitas. Se nenhum acordo de substituição for acordado, os termos de cancelamento serão aplicados. Se a JPXGO cancelar antes de fornecer o serviço, você poderá aceitar uma alternativa ou receber o reembolso total dos valores pagos à JPXGO por esse serviço, sem dedução de cancelamento.

Reservas especulativas repetidas, cancelamentos destinados a gerar custos, dados falsos e tentativas de contornar os limites podem levar a verificações adicionais, análise manual ou recusa de novas solicitações. As datas das solicitações de particulares só voltam a ficar disponíveis após análise; depois disso, novas solicitações de serviços para particulares da mesma pessoa ficam restritas por 48 horas.

Um cancelamento sem cobrança não dispensa o controle da reserva. Esses controles não impedem que você envie uma solicitação de cancelamento ou exerça um direito legal de reembolso. Outras compras permanecem sujeitas às suas próprias condições de aceitação.

Como cancelar e receber um reembolso

O formulário de solicitação de cancelamento abaixo permite enviar solicitações com seu número de referência ou de pedido. O envio do formulário registra sua solicitação; os cancelamentos e reembolsos são analisados individualmente e não são processados de forma automática.

formulário de solicitação de cancelamento abaixo

Confirmamos a dedução detalhada, o valor do reembolso, a forma de pagamento e o tempo de processamento esperado por e-mail. Os reembolsos normalmente usam o método de pagamento original. As taxas bancárias e a conversão de moeda podem afetar o valor recebido; quaisquer custos conhecidos suportados pelo cliente são explicados antes do processamento.

Acordos existentes

Novas tarifas e políticas não alteram o preço dos pedidos existentes nem alteram os termos aceitos anteriormente. Qualquer alteração a um acordo existente requer o seu consentimento e deve respeitar a lei aplicável.