Pagamento e cancelamento

Por favor, revise estas condições antes de concordar com uma cotação ou concluir uma compra. A elegibilidade de cancelamento e qualquer reembolso dependem dos termos acordados, do status de cumprimento e dos custos já incorridos.

Solicitações, cotações e pagamento

As reservas pessoais são feitas diretamente no formulário: escolha as datas disponíveis, revise o total do serviço e pague 10% através do formulário de pagamento seguro. Nenhuma troca de cotação é necessária. As consultas comerciais não têm preço ou pagamento online; seu escopo e condições de pagamento são acordados separadamente.

Os preços padrão incluem o imposto de consumo japonês aplicável. Quaisquer despesas suportadas pelo cliente e suas condições de cancelamento devem ser discriminadas e aceitas antes de serem incorridas.

Pagamento antecipado de 10% para reservas pessoais

O formulário pessoal calcula o total do serviço e um adiantamento de 10%. As frações de um iene são arredondadas. O saldo restante é o total menos o adiantamento; o pagamento antecipado nunca é um custo adicional.

A sessão segura de pagamento pessoal dura até uma hora. As datas não pagas serão liberadas somente após a verificação do vencimento ou cancelamento do pagamento. Para novas reservas pessoais, pague os restantes 90% diretamente no primeiro dia de serviço. As reservas e cotações comerciais existentes mantêm as condições de pagamento acordadas. Nenhuma cobrança automática de saldo é feita.

O pagamento pessoal bem-sucedido registra sua reserva e inicia automaticamente seu e-mail de confirmação e sincronização de calendário. A tela de conclusão mostra seu progresso. Fechar o navegador após o pagamento não cancela a reserva. Se não pudermos fornecer o serviço reservado, os valores pagos à JPXGO por esse serviço não prestado serão reembolsados ​​sem dedução de cancelamento.

Compras com finalização imediata seguem as condições de pagamento exibidas antes do pagamento. As conversões de moeda do site são estimativas; o checkout mostra a moeda final, taxa de câmbio e qualquer custo de conversão.

Cancelamento antes da conclusão

Um pedido pode ser retirado sem taxa de cancelamento apenas enquanto nenhum pagamento tiver sido feito e nenhum trabalho cobrável acordado ou custo não recuperável tiver surgido. O cancelamento antecipado ou uma reserva não confirmada não torna o cancelamento gratuito, uma vez que tais custos surjam.

Para reservas pessoais e cotações de serviços acordadas, aplica-se a seguinte taxa de cancelamento de serviço. Os dias são contados por data de calendário no Japão, desde o recebimento da sua solicitação de cancelamento até a primeira data de serviço acordada. Os custos recuperáveis ​​descritos abaixo são considerados separadamente.

• 7 dias ou mais antes do serviço: nenhuma taxa de cancelamento do serviço JPXGO, mas os custos não recuperáveis aplicáveis ainda podem ser deduzidos.
• Menos de 7 dias antes do serviço, incluindo não comparecimento: a taxa de cancelamento do serviço JPXGO é limitada a 10% da taxa de serviço acordada, sujeito aos limites legais abaixo. O depósito não é automaticamente perdido.

Para outras compras, quaisquer condições de cancelamento deverão ser apresentadas e aceitas antes do pagamento. Não há dedução percentual geral com base apenas na categoria de compra.

Cálculo de custos e reembolso

Para cancelamento a seu pedido, os custos suportados pelo cliente podem incluir taxas de processamento de pagamento ou de conversão de moeda não devolvidas pelo fornecedor, taxas reais de reembolso ou transferência e taxas de terceiros não recuperáveis acordadas. Não se presume que exista uma taxa para todos os métodos de pagamento.

Cobramos apenas os custos efetivamente incorridos, divulgados e aceitos antecipadamente e legalmente exigíveis. Explicamos cada valor ou cálculo, não contamos o mesmo custo duas vezes e aplicamos limites legais ao total de encargos relacionados com o cancelamento, incluindo limites de perda média aplicáveis. As restrições de reserva não são convertidas em penalidades monetárias arbitrárias.

O reembolso é o valor recebido menos o valor acordado já fornecido e as taxas e custos de cancelamento permitidos. Se não restar saldo reembolsável, explicamos o cálculo. Qualquer montante reclamado além dos pagamentos já recebidos deve ter uma base contratual e legal separada; nenhuma cobrança adicional automática é feita.

Pedidos concluídos e parcialmente concluídos

O cancelamento por mudança de ideia não se aplica a produtos ou serviços cuja entrega ou desempenho acordado seja completo. Para pedidos parcialmente concluídos, apenas a parte não fornecida é revisada, com o trabalho concluído e os custos incorridos discriminados. Os direitos relativos a defeitos, não entrega, culpa da JPXGO ou cancelamento legal permanecem inalterados.

Alterações de reservas e prevenção de abusos

Alterações em datas, pessoas, horários ou escopo exigem verificações de disponibilidade e acordo sobre qualquer custo adicional antes que as alterações sejam feitas. Se nenhum acordo de substituição for acordado, os termos de cancelamento serão aplicados. Se a JPXGO cancelar antes de fornecer o serviço, você poderá aceitar uma alternativa ou receber o reembolso total dos valores pagos à JPXGO por esse serviço, sem dedução de cancelamento.

Reservas especulativas repetidas, cancelamentos destinados a criar custos, dados falsos e tentativas de contornar limites podem levar a verificações adicionais, revisão manual ou recusa de novos pedidos. As datas de solicitação pessoal são divulgadas somente após análise; após a liberação, novas solicitações pessoais do mesmo agente de reserva ficam restritas por 48 horas.

Um cancelamento sem cobrança não dispensa o controle da reserva. Esses controles não impedem que você envie uma solicitação de cancelamento ou exerça um direito legal de reembolso. Outras compras permanecem sujeitas às suas próprias condições de aceitação.

Como cancelar e receber um reembolso

Use o Pedido de cancelamento com a sua referência ou número de encomenda. O envio do formulário registra sua solicitação; cancelamentos e reembolsos são revisados ​​individualmente e não processados ​​automaticamente.

Confirmamos a dedução detalhada, o valor do reembolso, a forma de pagamento e o tempo de processamento esperado por e-mail. Os reembolsos normalmente usam o método de pagamento original. As taxas bancárias e a conversão de moeda podem afetar o valor recebido; quaisquer custos conhecidos suportados pelo cliente são explicados antes do processamento.

Acordos existentes

Novas tarifas e políticas não alteram o preço dos pedidos existentes nem alteram os termos aceitos anteriormente. Qualquer alteração a um acordo existente requer o seu consentimento e deve respeitar a lei aplicável.